اكتشف علماء النفس متى تفقد الاعتذارات معناها.

بحث نفسي جديد منشور في مجلة التطور والسلوك البشري, يوضح أن الغضب والكراهية ليسا درجات مختلفة لشعور واحد، بل هما نظامان عاطفيان مستقلان لهما مهام تطورية مختلفة. وهذا يحدد بشكل مباشر ما إذا كانت الاعتذارات ستنجح أم أنها ستؤدي إلى تفاقم الصراع على العكس من ذلك.

ليس “أقوى”، ولكن بشكل مختلف

لفترة طويلة، كانت هناك وجهتا نظر متنافستان في المجتمع العلمي. وفقا للأول، فإن الكراهية هي الغضب المطول أو المكثف. وعلى القول الثاني فهذا هو حالة مختلفة نوعيا. قام فريق من الباحثين بقيادة ميتشل لاندرز من جامعة كاليفورنيا، سان دييغو، باختبار هذا النقاش من منظور تطوري.

يقول لاندرز: “غالبًا ما يُنظر إلى الغضب والكراهية على أنهما نفس المشاعر، لكن بأشكال مختلفة”. “ولكن إذا كانت مشاعر مختلفة، فيجب أن تحل مشاكل مختلفة وتؤدي إلى سلوك مختلف.”

الغضب يعمل مثل التفاوض

من وجهة نظر تطورية، يخدم الغضب وظيفة المساومة. وينشأ في المواقف التي يتم فيها الاستهانة بالتعاون مع الشخص – على سبيل المثال، نقل التكاليف إليه أو تجاهل مصالحه. الغضب بمثابة إشارة إلى أن الموقف الحالي غير مقبول.

في مثل هذه الحالة، يسعى الشخص إلى الحوار. يريد تفسيرا واعتذارا وتغييرا في سلوك شريكه. والهدف ليس القطيعة، بل استعادة التعاون بشروط أكثر عدالة.

الكراهية باعتبارها القضاء على التهديد

الكراهية تحل مشكلة أخرى. إنه لا يهدف إلى تصحيح العلاقات، بل إلى الحماية من أولئك الذين يُنظر إلى وجودهم على أنه ضار أو خطير. وفي مثل هذه الحالات، تصبح المفاوضات بلا معنى.

ووفقاً لأصحاب البلاغ، لا يُنظر إلى موضوع الكراهية على أنه شريك، بل على أنه تهديد أو عبء. لذلك، يتم إطلاق استراتيجيات التباعد أو تقويض المكانة أو قطع الاتصال تمامًا.

كيف تم فحصه؟

وشملت الدراسة 725 شخصا. طُلب من البعض أن يتذكروا شخصًا كانوا غاضبين جدًا منه، لكنهم لا يكرهون. الآخرين – الشخص الذي يكرهونه أكثر. ثم قام المشاركون بتقييم الإجراءات التي بدت أكثر طبيعية بالنسبة لهم.

اختار المشاركون الغاضبون استراتيجيات المحادثة والشرح والمصالحة. كان أولئك الذين يعيشون في حالة الكراهية أكثر ميلاً إلى تفضيل التجنب الكامل، أو الأذى الاجتماعي، أو الأوهام حول القضاء على مصدر المشكلة.

لماذا الاعتذارات لا تعمل دائما

ويبدو أن الاختلافات متسقة في جميع البلدان. اعتقد المشاركون الغاضبون أن الاعتذار كان فعالاً وكانوا على استعداد للاستماع إلى الجانب الآخر. نظر المشاركون في الكراهية إلى الاعتذارات على أنها غير مفيدة وحتى مزعجة.

يوضح لاندرز: “إذا كان الشخص غاضبًا، فإن الاعتذار يمكن أن يساعد، ولكن إذا كان يشعر بالكراهية، فإن محاولة التصالح يمكن أن تأتي بنتائج عكسية لأن الهدف لم يعد استعادة العلاقة”.

عندما يتحول شيء إلى شيء آخر

ووجدت الدراسة أيضًا أن الغضب الشديد والمطول يبدأ أحيانًا في التشابه مع الكراهية. إذا حاولت التفاوض مرارا وفي حالة الفشل، يمكن للنظام العاطفي أن “يتحول” من المساومة إلى الإلغاء.

وفي الوقت نفسه، تؤدي الكراهية المتزايدة إلى قمع الرغبة في التواصل بشكل شبه كامل. وهذا يؤكد أن الكراهية ليست مجرد «غضب عالٍ»، بل انتقال إلى وضع نفسي مختلف.

يؤكد لاندرز: “لمجرد أن الكراهية تهدف تطوريًا إلى تحييد التهديد، فهذا لا يجعلها مبررة”.

ووفقا للباحثين، فإن هذا العمل يساعد على فهم أفضل لسبب إمكانية حل بعض الصراعات وعدم تمكن البعض الآخر من حلها. الفكرة الرئيسية بسيطة: قبل أن تعتذر، من المهم أن تفهم ما إذا كنت تتعامل مع الغضب أو الكراهية.