لقد تم فضح فوائد المكاتب الهادئة للإنتاجية

يوجد في كل مكتب شخص يمكن سماع صوته عبر عدة مكاتب. اتضح أن الأمر لا يتعلق فقط بعادات الموظفين. يذاكر جامعة كونكورديا (كندا) نشرت في المجلة العلوم والتكنولوجيا للبيئة المبنيةأظهر: مستوى الكلام المرتبط بإنشاء مساحة عمل ونوع التفاعل بين الأشخاص.

في بيئات المكاتب المفتوحة، حيث تصبح المكاتب الخاصة صاخبة، أصبح هذا أحد الشكاوى الرئيسية من الشركات المصنعة. ولمعرفة كيفية تأثير الفضاء على سلوك الناس وإنتاجيتهم، قرر الباحثون عدم الحد من التجارب المعملية، بل قاموا بقياس المؤشرات الحقيقية في مكتبين وظيفيين – في مونتريال وكيبيك. شارك في العمل أكثر من 70 موظفًا.

كيف تم قياس الضوضاء في المكتب

استخدم الفريق أجهزة قياس مستوى الصوت عالية الدقة لتسجيل التغييرات في الصوت أثناء العمل العادي والمحادثات والاجتماعات عبر الإنترنت. قم بقياس النتائج في غرف مختلفة: في المكاتب ذات المخطط المفتوح، وفي الغرف المقسمة، وفي المكاتب الخاصة وقاعات الاجتماعات. حتى الصوتيات والضوضاء الخلفية تم أخذها بعين الاعتبار.

ووفقا لمؤلف الدراسة، البروفيسور المشارك جون هي لي، فإن الناس يرفعون أصواتهم عندما يدركون أنه قد لا يتم سماعهم.

“وجدنا أن الموظفين يبلغون عن ضخامة ملحوظة في المكاتب المفتوحة التي تحتوي على فواصل. والمفارقة هي أن الفواصل تخفف الضوضاء جزئيًا، ولكنها تخلق شعورًا بالوحدة، ويرفع الشخص صوته بشكل لا إرادي.”

الصمت ليس جيداً دائماً

ومن المثير للاهتمام أن المستوى يظل مستقرًا نسبيًا في غرف الاجتماعات بغض النظر عن حجمها. من ناحية أخرى، تسببت الاجتماعات عبر الإنترنت في ارتفاع طفيف في الأصوات، خاصة إذا كان المشاركون يستخدمون سماعات الرأس. كما لاحظ الباحثون أن لغة التواصل لم تؤثر على قوة الصوت.

وكانت إحدى النتائج غير المتوقعة هي أن المستوى الفعلي للكلام كان أقل مما تشير إليه المعايير الأساسية. وتستند هذه المعايير إلى الاختبارات المعملية في غرف خاصة كاتمة للصدى، حيث لا يستطيع الشخص سماع الصوت المنعكس وبالتالي يتحدث بصوت أعلى. وفي المكاتب المنفصلة حيث توجد مرايا ردود فعل صوتية، يبدو الصوت أكثر نعومة وهدوءًا. هذه النتيجة تدعو إلى التشكيك في دقة معايير تصميم المكاتب الحالية وخصوصية الكلام ومستويات الضوضاء.

التوازن بين الضجيج والصمت

الصمت التام، خلافًا للتوقعات، ليس مثاليًا أيضًا.

“عندما تكون مستويات الضوضاء في الخلفية منخفضة جدًا، يُنظر إلى كل صوت فردي على أنه أقوى وأكثر إزعاجًا. ويشير جون هي لي إلى أن الضوضاء الصغيرة في الخلفية تساعد على التركيز وتخلق شعورًا ببيئة مألوفة”.

يؤكد العلماء أنه من أجل العمل المريح، من المهم عدم السعي لتحقيق الصمت المطلق، ولكن إيجاد توازن بين عزل الصوت والمستوى الطبيعي للنشاط. يمكن للطنين الخفيف للمحادثة وحركة المرور في المكتب أن يساعد على التركيز، طالما أنه لا يتجاوز المستويات المقبولة.

ماذا يعني هذا بالنسبة لمستقبل مساحة العمل؟

تساعد نتائج الدراسة المهندسين المعماريين ومصممي المكاتب على إعادة التفكير في نهجهم في تخطيط المساحة. إن مجرد فصل أماكن العمل بالفواصل لا يؤدي إلى حدوث ضوضاء ويمكن أن يكون له تأثير معاكس. وبدلاً من ذلك، يهتم الخبراء بالمواد الصوتية والأثاث المنجد والضوضاء الطبيعية في الخلفية. العوامل التي تخلق الشعور بالخصوصية دون فقدان الإنتاجية.

لذا، وخلافاً للاعتقاد الشائع، فإن الصمت لا يضمن الكفاءة دائماً.

يخلص جون هي لي إلى أن “البيئة المكتبية المثالية ليست الصمت المطلق، ولكنها مساحة تكون فيها الأصوات متوازنة ويشعر فيها الشخص بالراحة دون أن يجهد من أجل سماعه”.