في أكتوبر، نشر موقع Redditor أ تقرير تفصيلي عن الأخطاء وراء ضعف تثبيت الفيديو في Pixel 10 مع الكاميرا المقربة، وخاصة مع تمكين EIS. وكما اتضح فيما بعد، فقد نشأت المشكلة من خطأ في واجهة برمجة التطبيقات للكاميرا من Google والتي أدت إلى تعارض بين OIS وEIS ولم يكن لها أي علاقة بالأجهزة. نظرًا لأنها مشكلة برمجية، فأنت تعتقد أن مهندسي Google سيكونون سريعين في حلها. ولسوء الحظ، يبدو أن الشركة غير مهتمة بمعالجة هذه المشكلة على الإطلاق.

رديتور ش /No_Private7571، الذي بذل جهودًا كبيرة لتعقب سبب مشكلة تباطؤ الكاميرا، تواصل مع Google بتقارير مفصلة على أمل إصلاح المشكلة إلى الأبد.

من المفترض أن أحد أعضاء دعم Google أخبره قبل بضعة أسابيع أن الفريق الهندسي “عالج المشكلة في أحدث الإصلاحات”. ولكن، بناءً على اختبار Redditor، لم يكن الأمر كذلك. وبعد جمع المزيد من المعلومات من مستخدمي Pixel المتأثرين، أرسل تقريرًا تفصيليًا آخر إلى Google للمساعدة في معالجة الخطأ.

للأسف، بدلاً من الاعتراف بأن المشكلة لا تزال موجودة أو تقدير الجهود المكثفة التي يبذلها Redditor، قدم فريق الدعم استجابة محبطة إلى حد ما: “شكرًا لك على سعة صدرك. لسوء الحظ، سيحتاج مهندسونا إلى مزيد من الوقت للنظر في هذه المشكلة المحددة. على الرغم من أننا لا نستطيع أن نعدك بإصلاح المشكلة المحددة التي تواجهها، إلا أننا نصدر إصلاحات الأخطاء على أساس شهري. نأسف على الإزعاج.”

حتى لو جاء الرد من ممثل دعم جوجل، فإنه لا يزال مخيبا للآمال. أولاً، فهو يرفض العمل الشاق الذي قام به Redditor لتعقب السبب الجذري، وجمع السجلات، وتقارير الأخطاء التفصيلية – كل ذلك في محاولة لتزويد مهندسي Google بأكبر قدر ممكن من المعلومات لإصلاح المشكلة. ومع ذلك، يبدو أن فريق Pixel لم يحرز أي تقدم ملحوظ على هذه الجبهة.

لماذا تتراجع Google عن حل مشكلة البكسل الرئيسية؟

ومن الصعب أيضًا تجاهل المفارقة هنا. قام مستخدم Pixel بكل العمل الشاق لصالح Google، حيث ذهب إلى حد تحديد السبب الدقيق للمشكلة. ومع ذلك، لا تستطيع الشركة أن تعد بالإصلاح.

نعم، قد يكون هناك المزيد من التحديات التقنية، ولكن عندما يقدم مستخدم Pixel تقريرًا تفصيليًا عن الأخطاء حول مشكلة تؤثر على جميع هواتف Pixel، فإنك تتوقع استجابة أكثر تفصيلاً وبعض الإلحاح.

تعرضت الكاميرات الموجودة في هواتف Pixel الحديثة لانتقادات شديدة بسبب استقرارها الرديء. لذا، فمن المحير أكثر أن نرى جوجل لا تقفز إلى حل محتمل لهذه المشكلة.