يمكن لروبوتات الدردشة المدعمة بالذكاء الاصطناعي التأثير على الناخبين بسهولة ملحوظة، فهل حان الوقت للقلق؟

روبوتات الدردشة ذات الذكاء الاصطناعي يمكن أن تؤثر على الناخبين في الانتخابات الكبرى - ويكون لها تأثير أكبر على وجهات نظر الناس السياسية من الحملات الانتخابية والإعلانات التقليدية.

دراسة نشرت اليوم في طبيعة¹ وجدت أن تفضيلات المشاركين في الانتخابات الواقعية تأرجحت بما يصل إلى 15 نقطة مئوية بعد التحدث مع برنامج الدردشة الآلي. في ورقة ذات صلة نشرت في علوم²أظهر الباحثون أن فعالية برامج الدردشة هذه تنبع من قدرتها على تجميع الكثير من المعلومات بطريقة المحادثة.

وتظهر النتائج قوة الإقناع لروبوتات الدردشةوالتي يستخدمها أكثر من مائة مليون مستخدم يوميًا، كما يقول ديفيد راند، مؤلف الدراستين والعالم المعرفي في جامعة كورنيل في إيثاكا، نيويورك.

وجدت كلتا الصحيفتين أن برامج الدردشة الآلية تؤثر على آراء الناخبين ليس من خلال استخدام النداءات العاطفية أو رواية القصص، ولكن عن طريق إغراق المستخدم بالمعلومات. ووجد الباحثون أنه كلما زادت المعلومات التي قدمتها روبوتات الدردشة، أصبحت أكثر إقناعًا، لكنها كانت أيضًا أكثر عرضة لإنتاج بيانات كاذبة.

تقول ليزا أرجيل، عالمة الاجتماع الحسابي بجامعة بوردو في ويست لافاييت بولاية إنديانا، إن هذا يمكن أن يجعل الذكاء الاصطناعي «شيئًا خطيرًا للغاية». "بدلاً من أن يصبح الناس أكثر اطلاعاً، يصبح الناس أكثر تضليلاً." وتضيف أن الدراسات لها "نطاق مثير للإعجاب". "إن النطاق الذي درسوا به كل شيء يتجاوز بكثير ما يتم فعله عادةً في العلوم الاجتماعية."

تأثير الذكاء الاصطناعي

ال التبني السريع لروبوتات الدردشة منذ أن أصبحت سائدة في عام 2023، أثارت المخاوف بشأن قدرتها على التلاعب بالرأي العام.

لفهم مدى قدرة الذكاء الاصطناعي على الإقناع عندما يتعلق الأمر بالمعتقدات السياسية، طلب الباحثون من ما يقرب من 6000 مشارك من ثلاث دول - كندا وبولندا والولايات المتحدة - تقييم تفضيلاتهم لمرشحين محددين في انتخابات القيادة في بلادهم التي جرت خلال العام الماضي على مقياس من 0 إلى 100.

بعد ذلك، قام الباحثون بتعيين المشاركين بشكل عشوائي لإجراء محادثة ذهابًا وإيابًا مع برنامج الدردشة الآلي المصمم لدعم سياسي معين. وبعد هذا الحوار، قام المشاركون مرة أخرى بتقييم آرائهم حول هذا المرشح.

أكمل أكثر من 2300 مشارك في الولايات المتحدة هذه التجربة قبل انتخابات 2024 بين الرئيس دونالد ترامب ونائبة الرئيس السابقة كامالا هاريس. عندما يختلف المرشح الذي تم تصميم برنامج الدردشة الآلي الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي للدفاع عنه عن التفضيل الأولي للمشارك، تحولت تقييمات الشخص نحو ذلك المرشح بمقدار نقطتين إلى أربع نقاط¹. وقد وجدت الأبحاث السابقة أن آراء الناس عادة ما تتغير بأقل من نقطة واحدة بعد مشاهدة الإعلانات السياسية التقليدية³.

وكان هذا التأثير أكثر وضوحًا بالنسبة للمشاركين في كندا وبولندا، الذين أكملوا التجربة قبل انتخابات بلديهم في وقت سابق من هذا العام: فقد تغيرت تفضيلاتهم تجاه المرشحين بنحو عشر نقاط في المتوسط ​​بعد التحدث إلى برنامج الدردشة الآلية. يقول راند إنه "مندهش تمامًا" من حجم هذا التأثير. ويضيف أن تأثير روبوتات الدردشة ربما كان أضعف في الولايات المتحدة بسبب بيئة الاستقطاب السياسي، حيث يكون لدى الناس بالفعل افتراضات ومشاعر قوية تجاه المرشحين.

وفي جميع البلدان، كانت روبوتات الدردشة التي ركزت على سياسات المرشحين أكثر إقناعا من تلك التي ركزت على الشخصيات. بدا أن المشاركين تأثروا أكثر عندما قدم برنامج الدردشة الآلي الأدلة والحقائق. بالنسبة للناخبين البولنديين، أدى حث برنامج الدردشة الآلي على عدم تقديم الحقائق إلى انهيار قدرته على الإقناع بنسبة 78% (انظر: «الإقناع السياسي»).

وفي جميع البلدان الثلاثة، قدمت نماذج الذكاء الاصطناعي التي تدافع عن المرشحين من اليمين السياسي باستمرار ادعاءات غير دقيقة أكثر من تلك التي تدعم المرشحين ذوي الميول اليسارية. يقول راند إن هذه النتيجة منطقية لأن "النموذج يستوعب الإنترنت ويستخدمه كمصدر لادعاءاته"، والأبحاث السابقة⁴ يقترح أن "مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي على اليمين يشاركون معلومات غير دقيقة أكثر من مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي على اليسار".