أحد الأساليب التي يستخدمها عدد متزايد من المحتالين هو انتحال شخصية مراكز المساعدة لخداع الضحايا ومشاركة شاشاتهم عبر واتساب. ومن خلال القيام بذلك، يمكنهم الحصول على معلومات حساسة مثل تفاصيل الحساب المصرفي ورموز التحقق.

ميتا يقول WhatsApp سيتدخل الآن عندما يحاول شخص ما استخدام مشاركة الشاشة مع جهة اتصال غير معروفة أثناء مكالمة فيديو. ستقوم الشركة أيضًا بوضع علامة استباقية على الدردشات المشبوهة في Facebook Messenger…

يقوم المحتالون في كثير من الأحيان بإنشاء حسابات عبر الإنترنت وصفحات على فيسبوك يزعمون أنهم ممثلو خدمة عملاء للبنوك وشركات الطيران والشركات الأخرى. إنهم يتابعون حسابات العلامات التجارية بحثًا عن تعليقات العملاء الذين يواجهون مشكلات، ثم يرسلون رسائل إلى هؤلاء الأشخاص مدعين أنهم مكتب مساعدة للعلامة التجارية.

يطلبون من الضحية مشاركة شاشتهم قبل تسجيل الدخول إلى الخدمة حتى يتمكنوا من التقاط المعلومات الحساسة. على الرغم من أنهم عمومًا لا يستطيعون التقاط كلمات المرور مباشرة، إلا أنهم يمكنهم الحصول على اسم المستخدم والمعلومات الأخرى اللازمة لتقديم طلب تغيير كلمة المرور. ويمكنهم بعد ذلك رؤية وصول رمز التحقق إلى شاشة الضحية.

تقول Meta إنها ستقوم الآن بتحذير الضحايا المحتملين بشكل استباقي من عدم مشاركة شاشاتهم مع أشخاص لا يعرفونهم.

في WhatsApp، نقوم بإطلاق تحذيرات عندما تحاول مشاركة شاشتك مع جهة اتصال غير معروفة أثناء مكالمة فيديو. نحن نعلم أن المحتالين قد يضغطون على أهدافهم لمشاركة شاشتهم لخداع الأشخاص لتقديم معلومات حساسة بما في ذلك التفاصيل المصرفية أو رموز التحقق. باستخدام هذه الأداة الجديدة، نمنح مستخدمينا مزيدًا من السياق لاكتشاف عمليات الاحتيال وتجنبها.

كما سيتم مراقبة محادثات Facebook Messenger بحثًا عن العلامات الشائعة للاحتيال، مثل عروض العمل غير المرغوب فيها.

في Messenger، نقوم باختبار اكتشاف أكثر تقدمًا للاحتيال في الدردشات. عندما يتم تمكين هذا وترسل جهة اتصال جديدة رسالة احتيالية محتملة، فإننا نحذرك ونمنحك خيارًا لإرسال رسائل محادثة حديثة لمراجعة الاحتيال بواسطة الذكاء الاصطناعي. إذا تم اكتشاف عملية احتيال محتملة، فستحصل على مزيد من المعلومات حول عمليات الاحتيال الشائعة، وسنقترح عليك إجراءات تشمل حظر الحساب المشبوه أو الإبلاغ عنه.

وتشير الشركة إلى أن كبار السن غالبًا ما يتم تمثيلهم بشكل زائد في إحصائيات ضحايا جرائم الإنترنت، وتقدم نصائح حول كيفية تجنب الوقوع في عمليات الاحتيال.

• كن حذرًا بشأن الرسائل أو المكالمات غير المرغوب فيها. لا تشارك أبدًا معلومات شخصية أو مالية مثل رقم الضمان الاجتماعي أو أرقام الحساب الخاص بك ردًا على مكالمات أو رسائل بريد إلكتروني أو رسائل نصية غير متوقعة. لن تطلب الشركات الشرعية والهيئات الحكومية هذه المعلومات فجأة.
• توقف مؤقتًا وتحقق من الأشخاص الذين تثق بهم. غالبًا ما يخلق المحتالون إحساسًا زائفًا بالإلحاح أو الذعر. إذا ضغط عليك شخص ما للتصرف بسرعة أو الحفاظ على سرية الأمور، فهذه علامة حمراء. خذ لحظة وتحدث مع شخص تثق به قبل الرد.
• استخدم قنوات خدمة العملاء الرسمية. إذا كنت بحاجة إلى مساعدة، فاتصل دائمًا بالخط الساخن الرسمي للشركة أو انتقل إلى موقع الويب الخاص بهم للعثور على معلومات الاتصال الخاصة بهم. لا تنقر على الروابط الموجودة في رسائل البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية، وتجنب نشر الشكاوى في المنتديات العامة – يبحث المحتالون عن هذه الفرص.

يمكننا جميعًا المساعدة من خلال التواصل مع الأصدقاء والعائلة الأقل تقنيًا لتوجيههم إليهم هذه الأنواع من الموارد.

الملحقات المميزة

الصورة: 9to5Mac/ميتا/ألكسندر جراي على أونسبلاش