أجريت دراسة دولية اتحاد البث الأوروبي (EBU) بالمشاركة بي بي سي و22 شركة إعلامية عامة من 18 دولة، وجدت أن الذكاء الاصطناعي يخطئ في فهم الأخبار في نصف الحالات تقريبًا. قام الصحفيون المحترفون بتقييم أكثر من 3000 رد من برامج الدردشة الشهيرة – ChatGPT وCopilot وGemini وPerplexity.

وتم إجراء التحليل وفق أربعة معايير رئيسية: دقة المعلومات، وصحة المصادر، والفصل بين الحقائق والآراء، ووجود السياق. وكانت النتيجة مثيرة للقلق: في 45% من الردود تم تحديد مشكلة خطيرة واحدة على الأقل. في 31% من الحالات المصادر مفقودة أو تمت الإشارة إليها بشكل غير صحيح، و في 20% من الرسائل تحتوي على أخطاء واقعية جسيمة – من البيانات القديمة إلى التفاصيل الوهمية.

من كان الأسوأ

أظهر Gemini من Google الأداء الأسوأ: تم العثور على أخطاء في 76% من الردودوهو أكثر من ضعف مستوى الأنظمة الأخرى. يعزو الخبراء ذلك إلى انخفاض قدرة النموذج على العثور على موفري المعلومات والإشارة إليهم بشكل صحيح. على الرغم من حدوث تقدم طفيف منذ اختبارات بي بي سي المبكرة، إلا أن المستوى العام لعدم الدقة لا يزال مرتفعًا بشكل خطير.

لماذا يهم؟

أصبح مساعدو الذكاء الاصطناعي بشكل متزايد بديلاً لمحركات البحث. بحسب التقرير معهد رويترز لعام 2025، 7% من مستخدمي الإنترنت يتلقون الأخبار بالفعل من خلال الذكاء الاصطناعي، ويصل هذا الرقم بين الأشخاص الذين تقل أعمارهم عن 25 عامًا 15-20%.

وأشار المدير الإعلامي ونائب رئيس اتحاد الإذاعات الأوروبية جان فيليب دي تيندر:

“إن أوجه القصور هذه نظامية ومتعددة اللغات بطبيعتها. فعندما يفقد الناس ما يؤمنون به، ينتهي بهم الأمر إلى عدم الثقة في أي شيء – وهذا تهديد مباشر للمعلومات الموثوقة.”

وأضاف بيتر آرتشر، مدير برنامج الذكاء الاصطناعي التوليدي في بي بي سي: “لقد ألهمتنا قوة الذكاء الاصطناعي، لكن ثقة الجمهور هي المفتاح. وعلى الرغم من التحسينات، لا تزال المشاكل خطيرة. نحن منفتحون على العمل مع المطورين للتأكد من أن هذه الأدوات تفيد المجتمع حقًا”.

ماذا يقترح الباحثون؟

لقد تم إطلاق اتحاد الإذاعات الأوروبية (EBU) وهيئة الإذاعة البريطانية (BBC) بالفعل مجموعة من الأدوات للتحقق من سلامة الأخبار في مساعدي الذكاء الاصطناعي. فهو يساعد المطورين على تحسين دقة الإجابات ويعلم المستخدمين كيفية تقييم المعلومات بشكل نقدي. تجيب التقنية على سؤالين: ما الذي يجعل استجابة الذكاء الاصطناعي جيدة وما هي الأخطاء التي يجب معالجتها.

كما دعت المنظمات الجهات التنظيمية في الاتحاد الأوروبي إلى ضمان الامتثال لقوانين الجدارة بالثقة والخدمات الرقمية المراقبة المستقلة المستمرة لأنظمة الذكاء الاصطناعيمع الأخذ في الاعتبار سرعة تطورها.