أجرت T-Mobile عددًا لا بأس به من التغييرات على مدار الأعوام القليلة الماضية، حيث جلب معظمها الكثير من القيمة لخدمتها ومشتركيها. ومع ذلك، بذلت العلامة التجارية أيضًا قصارى جهدها لتبسيط الأمور قدر الإمكان من أجل خفض التكاليف أيضًا.

تم تقديم تطبيق T-Life الخاص بـ T-Mobile لأول مرة أيضًا بديل للتطبيق الخاص به. لكنها تطورت منذ ذلك الحين إلى منصة مخصصة للاستخدام في كل ما يتعلق بـ T-Mobile. في أغلب الأحيان، إنها طريقة ملائمة لإنجاز الأمور، إذا كنت لا تتطلع إلى التفاعل مع أي شخص.

الإحباط من كلا الجانبين

الآن، سيكون كل هذا رائعًا إذا كان التطبيق يعمل بالفعل كما ينبغي. ولكن لسوء الحظ، لا يبدو أن هذا هو الحال، حيث يوجد الكثير من المنشورات عبر الإنترنت من موظفي T-Mobile وعملائها توضح مدى الإحباط الذي تشعر به عند إنجاز أي شيء من خلال التطبيق.

ليس هذا فحسب، بل كان هناك غضب عام في الماضي بشأن تطبيق T-Life، حيث كان الموظفون يتطلعون إلى تجاوز النظام عن طريق اقتراح العملاء باستخدام النقد. وعلى الرغم من أنه كان حلاً ذكيًا في الوقت الحالي، يبدو أن T-Mobile قد أغلقت الثغرة أخيرًا (عبر PhoneArena).

بفضل التحديث الجديد لتطبيق T-Life، يمكنه الآن معالجة المعاملات النقدية. وبطبيعة الحال، سيتعين عليك أن تكون في المتجر لإنجاز هذه العملية، ولكن خلاصة القول هي أن الثغرة قد تم إغلاقها الآن، مما يجعل من الضروري لجميع الأطراف استخدام تطبيق T-Life من الآن فصاعدا.

كيف يبدو المستقبل؟

في حين أنه من الرائع أن تكون قادرًا على التوجه إلى متجر فعلي والتحقق من الهواتف وتنشيط خطوطك، فإن إبقاء هذه المواقع مفتوحة يكلف T-Mobile قليلاً. وعلى مدى العقد الماضي، أصبح من السهل تنشيط أو ترقية خط باستخدام الإنترنت.

ما عليك سوى ملء المعلومات الضرورية، وستكون جاهزًا للبدء. ولا تحتاج حتى إلى الانتظار لاستخدام الخدمة إذا كنت تقوم بتنشيط بطاقة eSIM. وإذا طلبت جهازًا جديدًا، فسيتم شحنه إليك في غضون أيام.

حتى المواقف المعقدة، مثل نقل الأرقام من شركات الاتصالات، أصبحت الآن عملية سلسة إلى حد ما. لذلك فمن المنطقي تمامًا أن يكون لديك تطبيق يمكنه الاهتمام بكل شيء. بالتأكيد، سيكون الأمر صعبًا بعض الشيء في البداية، لكن امنح الأمر بضع سنوات، وسوف ننسى أن هذا كان شيئًا حقيقيًا.

لسوء الحظ، بالنسبة للموظفين والبائعين في T-Mobile، لا يبدو ذلك علامة جيدة.