دراسة تشرح لماذا يقع الناس في فخ الأخبار الكاذبة

في عالم تنتشر فيه المعلومات الخاطئة بشكل أسرع من الحقيقة، من المهم ليس فقط أن نكون قادرين على فصل القمح عن الغث، ولكن أيضا أن نفهم لماذا يتأثر الكثير من الناس بالأخبار المزيفة، حتى لو كانوا يشككون في صحتها.

باحثون من كلية روبنسون للأعمال جامعة ولاية جورجياطورت جامعة ولاية كينيساو وجامعة تينيسي نموذجًا لشرح كيف تؤثر المحفزات العاطفية، وليس الدقة الواقعية، على استهلاك المعلومات ونشرها. ونشرت الدراسة في المجلة حدود نظم المعلومات.

يرتكز العمل على سؤال بسيط: لماذا يصدق الناس وينشرون الأخبار الكاذبة، وما الفرق الجوهري في استهلاك مثل هذه المعلومات؟

عادة ما يرتبط الإيمان بالأخبار المزيفة بالميل إلى تأكيد وجهة نظر المرء – الرغبة في تصديق المعلومات التي تتوافق مع وجهات النظر الراسخة بالفعل. ومع ذلك، تشير الأبحاث الجديدة إلى آلية أعمق، خاصة في أوقات عدم اليقين مثل جائحة كوفيد-19.

تقول أمريتا جورج، المؤلفة المشاركة في الدراسة، وهي أستاذة مساعدة في نظم المعلومات الحاسوبية في كلية روبنسون: “لقد وجدنا أن الناس يستهلكون الأخبار المزيفة بشكل مختلف عن أخبار الصحف الشعبية. فهذه الأخيرة تقرأ بشكل أساسي للترفيه ولا تؤخذ على محمل الجد. ويتم تصديق الأخبار المزيفة ومشاركتها لأنها تبدو مفيدة، سواء عاطفيا أو معلوماتيا”.

بمعنى آخر: الأخبار الكاذبة تثير الحكة العاطفية. وفي الأوقات المضطربة وغير المستقرة، يكون ذلك أقوى من الحقيقة.

ثلاث معلمات رئيسية

وتعرّف الدراسة الأخبار الكاذبة بأنها المواد التي تدعي أنها موثوقة، ولكنها تعتمد على مصادر صحفية منخفضة الجودة أو تحتوي على معلومات كاذبة بشكل متعمد بقصد التضليل. ولدراسة آلية استهلاكها، قام الباحثون بتجميع نموذج COP (أبعاد المحتوى – نافذة أوفرتون – المنفعة المدركة)، والذي يأخذ في الاعتبار ثلاثة معايير رئيسية لأي خبر:

1. مصداقية – ما مدى صحة ذلك،
2. المشاركة العاطفية – ما هي المشاعر التي تثيرها؟
3. الملاءمة – مدى ارتباطها الوثيق بحياة الإنسان.

تشكل هذه المعلمات حكمنا حول ما إذا كانت القصة الإخبارية تستحق القراءة أو الإعجاب أو إعادة النشر. المتراكبة عليهم نافذة أوفرتون – مفهوم في العلوم السياسية يصف مجموعة من الأفكار التي يعتبرها المجتمع مقبولة في لحظة معينة. إذا كانت الأخبار المزيفة تقع ضمن هذه النافذة أو توسعتها قليلاً، فمن المرجح أن يتم قبولها.

ولاختبار النظرية، قام الباحثون بتحليل أكثر من 10000 تغريدة حول فيروس كورونا. لقد نظروا في التغريدات التي حصلت على الإعجابات والتي كانت “مبررة” – حيث تلقت تعليقات سلبية أكثر من الإعجابات، مما يشير إلى عدم الثقة. كما تم إجراء تحليل المشاعر والمشاعر لتقييم المشاعر والمصداقية والأهمية.

يوضح جورج: “وجدنا أن نافذة أوفرتون تلعب دورًا مهمًا في ردود الفعل على الأخبار المزيفة. فهي تحدد ما إذا كان المجتمع سيقبلها على أنها مقبولة أم لا”.

لقد وجد الباحثون أن الناس حساسون للغاية للنبرة العاطفية، وخاصة المشاعر السلبية: الخوف والغضب والاشمئزاز.

حتى لو كانت التغريدة أقل صدقًا، وإذا وصلت إلى النغمة العاطفية الصحيحة وبدت ذات صلة بحياة الشخص، فمن المرجح أن تحظى بالإعجاب والمشاركة. ومن المثير للاهتمام أن المستخدمين كانوا أكثر تسامحًا مع المعلومات الكاذبة إذا كانت القصة تجلب الرضا العاطفي. وهذا الاتجاه أقوى بكثير بالنسبة للأخبار المزيفة مقارنة بصحافة التابلويد التقليدية، حيث يفهم القراء عادة أنهم لا يتم تغذيتهم بالحقائق.

ويشير جورج إلى أن “النتيجة المثيرة للاهتمام للغاية هي أنه في الأوقات المضطربة، قدمت الأخبار المزيفة الدعم العاطفي بدلاً من المعلومات. وقمنا بتحليل البيانات من جائحة كوفيد-19”.

ويجب أن أقول إن هذه الدراسة لم تكن لتأتي في وقت أفضل. مع تدفق المحتوى الناتج عن الذكاء الاصطناعي إلى خلاصاتنا، أصبح فهم كيفية وسبب انتشار الأخبار المزيفة أكثر أهمية من أي وقت مضى.

تحسين الثقافة الإعلامية

يقدم العمل أفكارًا عملية. على سبيل المثال، يمكن لنسب الإعجاب بالرد على وسائل التواصل الاجتماعي أن تساعد المنصات على الإبلاغ عن المحتوى المضلل أو التحريضي المحتمل. ووفقا للمؤلفين، فإن عملية تحديد الهوية يجب أن تأخذ في الاعتبار ليس فقط التحقق من الحقائق، ولكن أيضا الدلالات العاطفية.

تسلط النتائج الضوء أيضًا على أهمية الثقافة الإعلامية والحاجة إلى تعليم الناس ليس فقط التعرف على الأكاذيب، ولكن أيضًا فهم متى يتم التلاعب بمشاعرهم. بالمناسبة، في بعض البلدان، على سبيل المثال، في فنلندا، يتم تضمين محو الأمية الإعلامية بالفعل في المناهج الدراسية، بدءا من رياض الأطفال. ويعتقد الباحثون أن مثل هذه التدابير تساعد في بناء مناعة ضد المعلومات الخاطئة المشحونة عاطفيا.

ولعل الأهم من ذلك هو أن الدراسة توضح كيف يمكن للأخبار المزيفة أن تغير حدود الخطاب العام. عندما تحظى القصص العاطفية بقبول واسع النطاق، فإنها توسع نافذة أوفرتون تدريجيًا، مما يجعل الأفكار المتطرفة أو التي لم يكن من الممكن تصورها سابقًا مقبولة.

وخلص جورج إلى القول: “إن الأمر لا يتعلق فقط بما يعتقده الناس. بل يتعلق بما يصبح مقبولاً للاعتقاد به. وهذا نطاق مختلف تماماً للمشكلة”.