الفكرة وراء المحافظ الرقمية بسيطة. اضغط على هاتفك وادفع دون أي متاعب. ومع ذلك، لا يزال مستخدمو Android في عام 2025 يواجهون مشكلات مع Google Wallet.

بالنسبة لمنتج من شركة كبيرة مثل Google، يجب أن ينجح الأمر. وهو كذلك، ولكن فقط في معظم الأوقات. لا تزال هناك لحظات تفشل فيها عمليات الدفع، وتصبح الإعدادات مربكة، وترفض الميزات المزامنة.

بعد كل هذا الوقت، لا يزال استخدام محفظة Google يبدو وكأنه اختبار تجريبي بدلاً من الاستمتاع بالخدمة النهائية.

لذا فإن السؤال الحقيقي هو، كم من الوقت سيستغرق الأمر قبل أن تعمل المحافظ الرقمية بالطريقة التي من المفترض أن تعمل بها؟

تأخير التحقق الذي يدمر مدفوعات النقر والتنقل والبقشيش

تعد المدفوعات الرقمية بتجنب اللحظات المحرجة، إلا أن محفظة Google يمكن أن تجعل الأمور أكثر تعقيدًا في بعض الأحيان. خاصة عند البقشيش.

في أبريل 2024، طرحت Google متطلبًا يقضي بأن جميع عمليات الشراء التي تتم عبر النقر للدفع تقريبًا تحتاج إلى التحقق السريع – مثل بصمةأو رقم التعريف الشخصي أو النمط — بغض النظر عن المبلغ الذي تدفعه أو مكان وجودك.

لا تتناسب خطوة التحقق الإلزامية هذه بشكل جيد مع كيفية عمل محطات نقاط البيع (POS) الحديثة، خاصة في الأماكن التي يكون فيها البقشيش شائعًا. تم تصميم هذه المحطات للحصول على معلومات بطاقتك بسرعة، ثم إظهار التلميح أو المطالبة بالتوقيع على الفور.

ولكن مع تأخير التحقق في محفظة Google، تتم مقاطعة العملية. يمكنك النقر مرة واحدة لبدء الدفع، ولكن إذا لم يتم إجراء التحقق البيومتري في الوقت المناسب، فإما تنتهي مهلة الجهاز أو يتم تحصيل الرسوم قبل ظهور شاشة التلميح.

وهذا يفسد تجربة النقر والتنقل. يتعين عليك أن تطلب من الموظف إلغاء الرسوم أو إعادة محاولة الدفع، وغالبًا ما تلجأ إلى الإكراميات النقدية أو تتخلى عن الدفعات الرقمية تمامًا.

مشكلات موثوقية NFC التي لم تحلها Google

يعتمد نجاح أي محفظة رقمية على مدى جودة عمل تقنية NFC الخاصة بها. لسوء الحظ، تعاني هواتف Android أحيانًا من مشكلة NFC. حتى الأجهزة الجديدة – بما في ذلك أجهزة Google الخاصة – يمكن أن تواجه مشكلات خطيرة.

هناك مستخدمو البكسل الذين أبلغوا أنهم لا يستطيعون إعداد بطاقات الدفع للدفع بالضغط على الإطلاق. وبعيدًا عن مشكلات الإعداد، قد يصبح الاستخدام اليومي أيضًا غير موثوق به.

أبلغ أصحاب هواتف Android الشهيرة الأخرى أيضًا عن اضطرارهم إلى التلاعب بموضع الهاتف والمحاولة مرة أخرى لمجرد الحصول على الدفع. يمكن أن تتسبب تحديثات البرامج المنتظمة أيضًا في حدوث مشكلات خطيرة.

وحتى استخدام الملحقات المغناطيسية الخاصة بشركة Google، مثل Pixel Snap، يمكن أن يحدث ذلك في بعض الأحيان يتعطل NFC الخدمة وفرض إعادة تشغيل الجهاز بالكامل حتى تعمل الدفعات مرة أخرى.

في كثير من الأحيان، الإصلاح هو إعادة تعيين ذاكرة التخزين المؤقت أو إعادة تثبيت التطبيق، وهو الأمر الذي لا يرغب معظم المستخدمين في التعامل معه. ليس من المستغرب أن يتمسك الكثيرون ببطاقاتهم البلاستيكية.

الخصوصية والثغرات القانونية تعيق معرفات الهاتف المحمول

الائتمان: لوكاس جوفيا / شرطة أندرويد | جوجل

كان من المفترض أن تكون المعرفات الرقمية هي السبب وراء تمكننا أخيرًا من التخلص من محافظنا المادية. ولكن في عام 2025، ستعني الاختلافات بين كل ولاية والمناطق الرمادية القانونية ومشكلات الخصوصية الخطيرة أن الميزة ليست جاهزة.

ال لا يزال الطرح في كل مكان. حتى في المطارات، حيث يتم قبول Google Wallet في أكثر من 250 نقطة تفتيش تابعة لإدارة أمن المواصلات، لا تزال إدارة أمن المواصلات تطلب من المسافرين إحضار هوياتهم الفعلية في حالة عدم عمل الماسحات الضوئية أو وجود مشكلات في التوافق.

عندما يتعين عليك حمل نسخة احتياطية للتأكد من التغطية، فإن فكرة الراحة الكاملة للمعرفات الرقمية تنهار. خارج المطارات، يعد استخدام المعرفات الرقمية محدودًا أكثر بسبب القوانين واللوائح البطيئة الحركة.

علاوة على ذلك، فإن استخدام الهويات الرقمية المحمولة أثناء توقف الشرطة، مثل عمليات التفتيش المرورية، ليس فكرة جيدة. تأتي المعرفات الرقمية المحمولة محفوفة بمخاطر تتعلق بالخصوصية. يجب عليك فتح هاتفك لإظهار هويتك. وهذا يعني أن تسليم هاتفك غير المقفل يمكن أن يكشف عن حياتك الخاصة بأكملها.

الجانب السلبي لنهج Google الشامل في تطبيق واحد

الائتمان: لوكاس جوفيا / شرطة أندرويد | السيد جاكرابونج فوفوم / شاترستوك

يبدو أن تطوير Google Wallet يدور حول إضافة المزيد من الميزات بدلاً من التركيز على الجودة. أصبح التطبيق جيدًا في التعامل مع بطاقات الولاء والتذاكر والتصاريح العامة غير المدفوعة.

على الرغم من أنه من المثير للإعجاب عدد الميزات التي تقدمها محفظة Google، إلا أن هذا الحمل الزائد أدى إلى الارتباك. غالبًا ما ينتهي الأمر بالتطبيق مثل درج النفايات، حيث يدفن بطاقات الدفع المهمة تحت كومة من التصاريح والإضافات.

إصلاحات Google – مثل انتهاء صلاحية التجميع بعد 24 ساعة أو السماح للمستخدمين بإضافة ألقاب – أشعر وكأنني ضمادات على مشكلة نشأت عن طريق محاولة القيام بالكثير في وقت واحد بدلاً من التركيز على الهندسة الصلبة.

عندما تكون وظيفة الدفع الأساسية نفسها غير موثوقة، فإن إضافة المزيد من الميزات والفوضى يجعل التطبيق يبدو وكأنه تجربة غير مصقولة بدلاً من كونه خدمة موثوقة.

تحتاج محفظة Google إلى الاستقرار أكثر من الميزات الجديدة

تتمتع محفظة Google بحجم وموارد أحد اللاعبين الرئيسيين، ولكن المشكلات المستمرة تمنعها من منح المستخدمين تجربة الدفع عبر الهاتف المحمول السلسة والخالية من المتاعب التي يتوقعونها.

للتوقف عن الشعور بأنه لا يزال في مرحلة تجريبية والتنافس فعليًا على مدى نجاحه، تحتاج Google إلى التركيز عليه الحد من عوائق المعاملات وجعل مكدس التكنولوجيا الأساسي الخاص بها أكثر استقرارًا.

وبدون تحسين الموثوقية والسرعة، سيكون من الصعب على النظام الأساسي جذب المستخدمين وتحقيق إمكاناته الكاملة.